應考筆記|2022酷航面試整理(下)

接者來到第二天!這天的面試我被安排到下午場,前一天晚上還在臨時抱佛腳,因為第二天是令人緊張的角色扮演,還有一對一面試!來看看第二天面試的內容吧!

酷航真的很活潑,連通知信都很不一樣(?) 這是第一天結束後6點半收到的信~第二天一樣妝容一樣穿搭上戰場!這天有兩個關卡,一次考完中間不會休息也不會換考官,一對一進行。

當天會在一間大房間,裡面大概六個桌子,我記得應該是ㄇ 字型,一邊兩組進行面試,角色扮演6分鐘,一對一面試沒有特別的時間限制,先面試完的考官會出來叫號碼和名字,所以非常隨機,考官都是第一天面試看過的喔!

這裡有個小建議!可以多聽新加坡腔的英文,因為第一天遇到一個負責主持的考官,新加坡腔非常重!!!!真的是重到不行,我都聽不太懂哈哈哈哈。第二天我希望不要遇到那個考官,結果那個考官走出來叫了我的號碼和名字…(內心天打雷劈)


✿ 第二天面試流程 ✿

第一關:角色扮演
角色扮演就是考官扮演奧客,你扮演處理事情的人。

角色扮演實在有夠刺激又困難,是我目前綜合其他間面試下來遇過最難的關卡。首先當然是要打招呼問候,然後考官會告訴你等一下的流程,你面前有一張紙,上面的文章分為兩部分,第一部分是事發背景,第二部分是注意事項(例如:只能提供幾趴的賠償等等)。有一分半還是一分鐘可以閱讀,總之時間不多,要注意!

我建議如果閱讀速度跟我一樣慢慢的人,故事背景看個大概!知道大概發生了什麼,然後第二部分的條件一定要看清楚!因為等等和考官對答的時候會用到!

據我所知,我們那次面試有兩個題組,一個是「遇到一直不戴口罩的客人/乘客」,另一個是「在餐廳廁所滑倒的客人」,我是後面這題!!!!我扮演餐廳經理(就是不讓你求救經理,因為你自己就是經理!)考官就是滑到的客人。

結束角色扮演後,考官會告訴你可以怎麼應對、怎麼做會更好,就是大概總結一下剛剛應對下來的東西!考官人很好的!不過在時間到之前他會盡力地扮演奧客,直到時間快到了才會妥協,請大家不要放棄!


第二關:一對一面試
接下來會針對你的履歷更深入了解你~經過了角色扮演,就覺得一對一面試輕鬆多了!這邊分享我被問到的問題:

• 自我介紹
• 有沒有遇過主管跟你意見不同的時候?怎麼辦?
• 主管不採用你的意見怎麼辦?
• 有沒有遇過沒達到客戶需求的時候?怎麼辦?
• 是什麼原因沒達到客戶需求?
• 你所知道空服員的職責有什麼?
• 有沒有考其他航空公司?
• 為什麼想當空服員?
• 有什麼問題想問的?

我覺得問的不會太刁鑽,但也不是說很簡單好答的!不過平常如果有練習應該多少都會遇到這些題目,大家也可以好好思考如果是你會怎麼回答,記得回答自己的履歷一定要把握分數!(聽得懂嗎哈哈哈)


這樣就結束回家~等通知!早上面試的朋友比較辛苦,要提心吊膽到晚上公布錄取,我面試到下午3點半左右,5點40收到信!信上寫6點要到飯店聽合約簡報,所以下午場的朋友在附近晃晃比較好!我還很白痴的回住處==我回到住處再過去就來不及,有晚到一點,不過酷航不會介意!非常友善!


最後放上一直想拍的錄取照~結束這回合!接下來的文章想分享前往新加坡的QA,出發前好多疑問,要準備一堆東西,還要花好多錢啊~~~

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